Amazon’da İnceleme Satın Alma: Kanıtlanmış Stratejiler

Amazon.com incelemeleri, satışları artırmada kritik öneme sahiptir. Ayrıca, ürünlerinizin Buy Box performansını önemli ölçüde etkiler ve bu da listelemelerinizin görünürlüğünü etkiler.

Müşteri referansları, alışveriş yapanları dönüştürmeye de yardımcı olur. Alıcıların %72’si, baktıkları bir ürün hakkında düşüncelere aşina olmadan harekete geçmez. Uzun lafın kısası, daha fazla Amazon doğrulanmış inceleme alırsanız, satışlarınızı da artırırsınız! Peki, Amazon incelemeleri nereden alınır ve bu mümkün mü?

Amazon Ürün İncelemelerinin Önemi Anlamak

İncelemelere bakmadan çevrimiçi alışveriş yapma sıklığınız ne kadar? Tüketicilerin önemli bir çoğunluğu, yaklaşık %89, kendi satın almalarını tamamlamadan önce önceki alıcıların görüşlerini araştırıyor.

Bu fenomen, alıcının düşündüğü ürüne olan güvenini önemli ölçüde artıran sosyal kanıt olarak bilinir.

Ürününüz için müşteri geri bildirimlerinin olmaması, potansiyel alıcılar için cazibesini önemli ölçüde azaltabilir.

Spiegel Araştırma Merkezi’nin araştırması, en az beş inceleme alan ürünlerin, hiç inceleme almayan ürünlere göre %270 daha fazla satın alınma olasılığı olduğunu göstermektedir.

Çevrimiçi İncelemelerin Etkisini Maksimize Etmek İçin Veriye Dayalı Stratejiler SRC’nin çevrimiçi incelemelerin tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisi üzerine yaptığı kapsamlı çalışmalara dayanarak, perakendecilere çevrimiçi inceleme stratejilerini oluştururken bu altı temel kılavuzu benimsemelerini tavsiye ediyoruz.

Amazon Doğrulanmış Yorumları Satın Almak Mümkün mü?

Amazon yorumları satın alabilir misiniz? Müşteri yorumları platformda satış yapmak için önemli olsa da Amazon için yorum satın almak yasadışıdır. Bununla birlikte, tüm e-ticaret sistemleri geri bildirim bütünlüğünü ciddiye alır ve sahte yorumları aktif olarak ortadan kaldırır. Amazon yorumları satın almanın yollarını mı arıyorsunuz? Satıcılar bunu yapmaya çalışırsa, hesapları kapatılabilir ve dava edilebilirler. Müşteri geri bildirimi söz konusu olduğunda Amazon’un birçok sınırlaması ve kuralı vardır. Kullanıcılar bu kuralları ihlal ederse, listelerinin askıya alınması veya kaldırılmasıyla karşı karşıya kalabilirler. Platform için en iyisi, yorumları organik olarak oluşturmak ve doğrulanmış Amazon yorumlarını satın almamaktır. Peki, müşterilerden daha fazla yorum almak ve kuralları çiğnememek nasıl mümkün olabilir?

Amazon Yorumlarını Yasal Olarak Nasıl Alınır?

Amazon doğrulanmış yorumlarını kuralları çiğnemeden satın almanın doğru yolunu keşfedin. Bu rehber, satıcılar ve alıcılar için platformun kılavuzları kapsamında inceleme sisteminde gezinmenin etik yöntemlerini belirtir. Bu meşru stratejileri anlamak, değerli müşteri geri bildirimlerinden yararlanırken güvenilirliği ve otantikliği korumanıza olanak tanır. Herkes için itibarlı bir çevrimiçi alışveriş deneyimini sağlamak için adımları keşfedin.

Yorum potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, SageMailer’ın “Amazon Yorumlarına Giriş” adlı kapsamlı rehberindeki içgörülere göz atın. Kitap, inceleme potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak uygulanabilir ipuçları ve stratejiler içerir:

• sıcı geri bildirim puanınızı nasıl kolayca artırabilirsiniz;
• omsuz yorumları nasıl önleyebilir ve kaldırabilirsiniz;
• nen bir Amazon inceleme oluşturma aracına ihtiyacınız var;
• SeMailer geri bildirim yönetiminizi nasıl geliştirebilir.

Beklemeyin – Amazon Marketplace’te rekabetçi bir şekilde başarılı olmak isteyen her satıcı için olmazsa olmazdır.

Bir e-posta listesi geliştirin ve sosyal medyayı kullanın.

E-posta listenizi geliştirmek karmaşık ve zaman alıcı bir görev olabilir. Ancak, ana ürünlerinizle birçok e-posta adresi topladığınızda, bunları diğer ürünlerinizi pazarlamak için kullanabilirsiniz. Örneğin, listedeki herkese e-posta göndererek onlara özel bir şey veya özel teklifler ve indirimler sunabilirsiniz. Tabii ki, bunu yapmak için bir web siteniz ve ayrı bir açılış sayfanız da gerekebilir.

Bu aracı sosyal medyada sosyal medya e-posta adreslerini toplama odaklı tanıtım kampanyaları yaparak müşteri çekmek için de kullanabilirsiniz.

Yorum istemek için çevrimiçi forumları kullanın.

Büyük kullanıcı grupları, ilgi alanlarıyla ilgili çeşitli çevrimiçi forumlarda vakit geçirmeyi severler. Reddit buna iyi bir örnektir ve platformda birçok Subreddit barındırır. Tüm bu bloglar, belirli bir tartışma konusuna sahiptir ve insanlar tarafından ilgi alanlarına göre oluşturulmuştur. Ancak, ürünleriniz hakkında yayın yapmadan önce bu forumlarda yer almalı, güven ve itibar kazanmalısınız.

Resmi Amazon Early Reviewer Programı’ndan yararlanın.

Satıcılar, ürün başına 5 incelemeye kadar almak için 60 dolar öderler. Amazon, kayıtlı her ürünü için, görüşlerini paylaşmaya ve 1 ila 3 dolar değerinde Amazon kuponu almaya istekli birkaç mevcut alıcı bulur. Bunun pahalı bir seçenek olduğunu düşünebilirsiniz, ancak Early Reviewer programı, platformun ürünleri başlatmak için tamamen yasal bir yöntem sağlaması nedeniyle büyük bir avantaj sunar.

Amazon Vine Programına Kaydolun.

Amazon’un mevcut inceleme politikası, kabul edilebilir olandan daha fazla “yasadışı yollar” sonucunu doğurur. Amazon yorumları satın almak için en iyi yer yok, ancak geri bildirim almak için uzun süredir var olan ve tamamen güvenli bir yol var – Amazon Vine programı. Önceden sadece satıcılara açıktı ve “ağır” bir fiyat etiketine sahipti. Ancak 2019’daki federal bir soruşturmadan sonra, Marka Kayıt Defteri’ne kayıtlı satıcılara da açık hale geldi. Bir Marka Kayıt Defteri’niz varsa, 5 ürüne kadar kullanabilir ve Vine yorumcularından 30 yorum alabilirsiniz. Elbette, olumlu yorum almanın garantisi yok, ancak kimse ürününüzü haksız yere “batırmayacak.” Katkıda bulunan yorumcular Vine Voices olarak bilinir. Bunlar, daha önce herhangi bir önyargısı olmayan deneyimli ve doğrulanmış Amazon kullanıcılarıdır. Ürünleri ücretsiz incelerler ve kendileri için saklarlar; yorumlarında “Doğrulanmış Satın Alma” rozeti yerine “Vine Voice” işareti bulunur.

Ticaret fuarlarına katılın ve ürününüzü dağıtın

Ticaret fuarları ve etkinliklerinde tanıştığınız insanlardan ürünlerinizi test etmelerini ve değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. İster tester, ister yorumcu, ister influencer veya diğer katkı sağlayıcılar olsun, onları kişisel olarak tanımadığınız için yorumlarını isteyebilirsiniz. Lütfen bu tür geri bildirimlerin, Amazon siparişiyle doğrudan ilgili olmayan tüm yorumlar gibi, “Doğrulanmış Satın Alma” rozetine sahip olmayacağını unutmayın. Bu nedenle, bu tür referanslar inceleme sıralama algoritmasında belirleyici bir ağırlığa sahip olmayabilir.

Müşteri hizmetlerini düşünün.

Amazon arayüzü, üçüncü taraf inceleme hizmetlerini kullanarak otomatik e-posta göndermenize ve müşteri geri bildirimlerini artırmanıza olanak tanır. İyi bir örnek, SageMailer, satış geri bildirim isteklerini ve ürün incelemelerini otomatikleştiren bir geri bildirim aracıdır. Satışlarınızı artırma, her siparişten maksimum fayda sağlama ve her müşteriyi ürünleriniz hakkında yorum bırakmaya ikna etme fırsatı sunar. Bu aracı kullanarak, referans sayısını artırabilir ve müşterilerin olumsuz bir yorum yazma olasılığını en aza indirebilirsiniz.

İnceleme istekleri için çevrimiçi forumları kullanın

Büyük kullanıcı grupları, ilgi alanlarına yönelik farklı çevrimiçi forumlarda zaman geçirmeyi sever. Reddit, platformda birçok Alt Reddit’i toplayan iyi bir örnektir. Tüm bu bloglar, belirli bir tartışma konusuna sahiptir ve ilgi alanlarına göre insanlar tarafından oluşturulmuştur. Ancak, ürünleriniz hakkında paylaşım yapmadan önce, bu forumlarda yer alarak güvenilirlik ve itibar kazanmanız gerekir.

Müşteri hizmetleri stratejilerini entegre edin

Amazon referansları elde etmenin etik bir yolu, mükemmel müşteri hizmetlerine odaklanmaktır. Hızlı ve faydalı yardım sunmak, endişeleri gidermek ve müşterileriniz için ekstra çaba göstermek, onların alışveriş deneyimini geliştirir ve gerçek ve olumlu geri bildirim bırakmalarını teşvik eder. Bu yaklaşım, güven ve itibar oluşturur ve ürünleriniz ile potansiyel alıcılar için dürüst incelemeler alma olasılığını artırır.

Amazon Vine Programına Katılın

Amazon’un mevcut inceleme politikası, kabul edilebilirden daha fazla “yasadışı yollar” ile sonuçlanmaktadır. Sonuç olarak, Amazon incelemeleri satın almak için en iyi yer yoktur. Ancak, geri bildirim almak için uzun süredir devam eden ve tamamen güvenli bir yol vardır – Amazon Vine programı. Daha önce yalnızca satıcılara sunuluyordu ve “ağır” bir fiyat etiketi vardı. Ancak 2019’daki federal bir soruşturmanın ardından, Marka Kaydı’na kayıtlı olan satıcılar için de Vine programı erişilebilir hale geldi. Eğer bir Marka Kaydı’na sahipseniz, 5 ürüne kadar kullanabilir ve Vine yorumcularından 30 referans alabilirsiniz. Elbette, olumlu yorumlar alma garantisi yoktur, ancak kimse ürününüzü nedensiz yere “batırmayacaktır.”

Katkıda bulunan yorumcular Vine Voices olarak bilinir. Bunlar, daha önceki tarafsız Amazon kullanıcılarıdır ve ürünleri ücretsiz olarak inceler ve kendilerine saklarlar. Yorumlarında “Doğrulanmış Satın Alma” rozeti yerine, “Vine Voice” işareti bulunur.

Ticaret fuarlarına katılın ve ürün hediyesi teklif edin

Ticaret fuarlarında ve festivallerde tanıştığınız insanlardan ürünlerinizi test etmelerini ve değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. İster test edenler, ister yorumcular, ister influencerlar veya diğer katkıda bulunanlar olsun, önemli değildir. Onları şahsen tanımadığınız için geri bildirim isteyebilirsiniz.

Lütfen bu tür geri bildirimlerin, Amazon siparişiyle doğrudan ilgili olmayan tüm referanslar gibi, “Doğrulanmış Satın Alma” rozetine sahip olmayacağını unutmayın. Bu nedenle, bu tür referanslar inceleme sıralama algoritmasında belirleyici olmayabilir.

Yerel hayır kurumlarını veya topluluk gruplarını destekleyin

Ürünlerinizi isteyen ve çevrimiçi deneyimlerini dürüstçe paylaşmaya istekli olan topluluk organizasyonları, hayır kurumları, spor kulüpleri veya motive yerel gruplar bulun.

Örneğin, yerel bahçe kulüpleri, oyun grupları ve spor takımları, ürettiğiniz ekipman ve kaynaklara ihtiyaç duyar.

Onlara iyi bir itibar kazanmak için ürünler bağışlayın ve ürünlerinizin Amazon’da mevcut olduğunu ve dürüst incelemelerin davanız için büyük yardım sağlayacağını onlara bildirin. Gerekirse, daha fazla ürününüzü Amazon’da veya kullandıkları diğer hediye kayıtlarında ortak dilek listeleri aracılığıyla eklemelerini de isteyebilirsiniz.

Amazon Platformunda Satış Yapıyorsanız Amazon Yorumları Satın Almanın Mümkün (Ancak Tavsiye Edilmeyen) Yolları

Fırsatlar ve kupon kulüpleri

RetailMeNot, Groupon, LivingSocial ve Groupon gibi birçok web sitesi, müşterilere harika fırsatlar sunar. Bu nedenle yapmanız gereken, ürünlerinizi ve indirimlerinizi yayınlamadan önce kaydolmak ve geri bildirim istemektir. Bu platformların bazı ek ücretleri olacak olsa da, orada yayınlamak forumlara göre daha az zaman alır ve daha iyi bir başarı oranına sahiptir.

Amazon yorum hizmetleri

Amazon yorumları satın almak yerine kontrol edebileceğiniz bir diğer seçenek de özel üçüncü taraf yorum platformlarını kullanmaktır. Bu araçlar, müşterileri aktif olarak referans vermeye teşvik eder ve Amazon satıcılarının mesajlaşma özelliği aracılığıyla doğrudan alışveriş yapanlarla iletişim kurmasına olanak tanır.

Serbest çalışanlardan müşteri geri bildirimi istemek

Bir zamanlar, farklı serbest çalışan platformlarıyla olumlu Amazon referansları satın alabilirdiniz. Örneğin, Fiverr’da Amazon yorumları satın almak çok uygun maliyetliydi ve yorum başına 5$’dı. Ancak, Amazon bu uygulamayı durdurdu ve bu tür etkinliklerde bulunmak artık mümkün değil. Doğrulanmamış bir satın alma olmadan ücretli referanslar peşinde koşmak, sınırlı başarı şansı olan yüksek riskli bir stratejidir. Google da bu konuyu ele almak için önlemler aldı ve referans satın aldığı tespit edilen şirketler hukuki işlemlere bile maruz kaldı.

Farklı FB gruplarındaki ürün incelemecileri

Facebook, ürün incelemecileri ve Amazon satıcılarıyla dolup taşan birçok gruba ev sahipliği yapar. Bu topluluklara katılmayı ve ürünleriniz ve özel teklifleriniz hakkında bilgi paylaşmayı düşünün. Bu gruplardaki birçok kullanıcı, Amazon satıcılarından ücretsiz ürünler veya büyük indirimler arayarak, incelemecileri bulmak ve hızlı bir şekilde referanslar toplamak için etkili bir yol haline getirir. Bunu iki şekilde ele alabilirsiniz. Birincisi, kendiniz bir gönderi oluşturabilir ve bazı kullanıcıların hemen ilgisini göstermesini umabilirsiniz. Alternatif olarak, gönderinizi bir ücret karşılığında tanıtmak için grubun yöneticisine sorabilirsiniz.

Aile üyelerinizden ve arkadaşlarınızdan yardım istemek

Daha fazla yorum almak istiyorsanız, arkadaşlarınızı ve sevdiklerinizi referans yazmaları için davet edebilirsiniz. Bu süreç, en yakınlarınızın büyük olasılıkla yardım etmeye istekli olacakları için basit ve kolaydır. Ancak, birçok Amazon kullanıcısı arasında yaygın bir uygulama olmasına rağmen, bu yaklaşımı tam anlamıyla destekleyemeyiz. Dikkatli bir inceleme sonrasında Amazon’un kılavuzları, aile üyeleri veya yakın arkadaşlar gibi size aşina olan kişilerin ürün incelemeleri paylaşmaması gerektiğini açıkça belirtir.

Amazon Yorumlarını Satın Almanın Etik ve Riskleri

Bazı satıcılar, çevrimiçi varlıklarını ve güvenilirliklerini artırmak için yorum satın almayı tercih eder. Ancak, bu uygulama önemli etik endişeler doğurur ve uzun vadede bir işletmenin itibarını etkileyebilecek birçok potansiyel risk ve sonuçla birlikte gelir.

Etik endişeleri anlamak

Konu, incelemelerin özgünlüğü ve şeffaflığı etrafındaki etik ikilemi içermektedir. Müşteri referanslarının, bir ürün veya hizmetle ilgili bireysel deneyimlerin tarafsız, gerçek yansımaları olması beklenir. İşletmeler yorum satın aldığında, bu özgünlüğü tehlikeye atar, potansiyel müşterileri yanıltır ve bu referanslara güvenerek bilinçli seçimler yapmalarını zorlaştırır. Bu, inceleme sistemine olan tüketici güvenini sarsar ve tüm satıcılar için eşit bir oyun alanını bozar. Ayrıca, yüksek etik standartları koruyan ve kaliteli ürünler sunan, ancak derecelerini yapay olarak şişirenlerle rekabet etmekte zorlanan işletmeleri de dezavantajlı hale getirir.

Riskler ve Potansiyel Sonuçlar

Tavsiye satın alma uygulaması, ilk bakışta cazip görünebilir ve görünürlük ile algılanan güvenilirlikte hızlı bir artış vaat edebilir. Ancak, bu yaklaşımın beraberinde getirdiği riskler çoktur.

• Hesap askıya alma: Amazon gibi büyük platformlar, sahte yorumlar da dahil olmak üzere hileli faaliyetleri tespit etmek ve bunlarla mücadele etmek için algoritmalara ve ekiplere sahiptir. Yakalanırsa, bir satıcının hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak yasaklanabilir, gelir kaybına ve marka imajının zarar görmesine yol açabilir.
• Olumsuz tanıtım: Satın alınmış yorumların ortaya çıkması, olumsuz tanıtım ve kamuoyu tepkisine neden olabilir. Tüketiciler giderek bu tür uygulamalara karşı daha dikkatli hale geliyor ve etik olmayan davranış haberleri sosyal medya ve çevrimiçi forumlar aracılığıyla hızla yayılabilir, bir şirketin itibarına geri dönülmez bir şekilde zarar verebilir.
• Hukuki sonuçlar: Bazı yargı bölgelerinde, sahte referanslar hukuki işlemlere yol açabilir. Fabrike yorumlarla tüketicileri yanıltmak, reklam ve tüketici koruma yasalarını ihlal edebilir ve işletmelere hukuki sorunlar getirebilir.
• Güven kaybı: Bir işletme, inceleme satın aldığı için ifşa edildiğinde, mevcut ve potansiyel müşterilerin güveni zedelenir. Bu güveni yeniden inşa etmek, zaman alıcı ve zorlayıcı bir süreçtir ve kâr marjını uzun süreli etkileyebilir.

İşletme İtibarınız Üzerindeki Uzun Vadeli Etkiler

Bir şirketin itibarı, yıllar içinde inşa edilen hassas bir varlıktır ancak bir anda yıkılabilir. Geri bildirim satın almanın uzun vadeli sonuçları şiddetli olabilir:

• Güvenilirlik aşınması: Otentiklik, güçlü bir marka itibarının temelidir. Tüketiciler, bir markanın yorumlarında otentikliğin eksikliğini algıladığında, güvenlerini yeniden kazanmak zorlaşır.
• Azalmış müşteri sadakati: Sadık müşteriler, ara sıra yapılan hataları affetme olasılığı daha yüksektir. Ancak, sahte referanslar ile müşterileri kasıtlı olarak yanıltmak, en sadık müşterileri bile uzaklaştırabilir.
• Pazar yeri güveni: Çevrimiçi pazar yerleri, inceleme sistemlerinin bütünlüğünü koruyarak ayakta kalır. Bu bütünlüğü zayıflatan işletmeler, bu platformlardan dışlanma riskiyle karşı karşıya kalır ve ulaşım alanlarını ve potansiyel müşteri tabanlarını sınırlar.

İnceleme Kalitesini ve Otentikliği Sağlama

Çevrimiçi incelemeler, diğer müşterilerin deneyimlerine açılan pencereler gibidir. Bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için gerçek geri bildirimleri nasıl tespit edeceğinizi, farklı görüşleri duymanın değerini ve neden olumlu ve olumsuz geri bildirimlerin karışımının önemli olduğunu bilmek önemlidir.

Gerçek İncelemeleri Nasıl Tanırsınız

• Dil kalıplarını kontrol edin: Gerçek incelemeler genellikle olumlu ve olumsuz duyguların karışımını içeren doğal bir dil kullanır. Aşırı coşkulu veya aşırı eleştirel dil kullanan incelemelere dikkat edin, bunlar manipülasyonu gösterebilir.
• Detaylı deneyimler: Gerçek inceleyiciler, deneyimleri hakkında özel detaylar sunar, hem avantajlarını hem de dezavantajlarını vurgular. Belirli ürün özelliklerini, müşteri hizmetleri etkileşimlerini veya kullanım senaryolarını belirten incelemelere bakın.
• Doğrulanmış satın alımlar: Amazon gibi platformlarda, doğrulanmış alıcılardan gelen referanslar daha otentik olma eğilimindedir. Bu incelemeler, sahte geri bildirim olasılığını azaltarak gerçek satın alımlarla ilişkilidir.
• Tutarlılık ve zamanlama: Şüpheli incelemeler genellikle kısa bir zaman diliminde topluca görünür. Öte yandan, gerçek referanslar zaman içinde yayınlanır, gerçek tüketici deneyimlerini yansıtır.

Çeşitli ve Tarafsız Geri Bildirimlerin Önemi

• Kapsamlı bir bakış açısı: Çeşitli yorumlar, bir ürün veya hizmet hakkında kapsamlı bir görüş sunar. Çeşitli geri bildirimler, farklı tercihler ve ihtiyaçlara sahip tüketicilerin teklifi nasıl algıladığını yansıtır.
• Güven inşa etmek: Çeşitli geri bildirimleri açıkça kabul eden işletmelere tüketiciler güvenir. Bu, şeffaflığı ve gelişime bağlılığı gösterir.
• Geliştirme alanlarını belirlemek: Yapıcı olduğunda olumsuz geri bildirimler, geliştirilmesi gereken alanları vurgular. Bu içgörülerden yararlanmak, ürün/hizmet iyileştirmesine ve daha iyi bir müşteri deneyimine yol açabilir.

Olumlu ve Olumsuz Yorumları Dengede Tutmak

Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri dengede tutmak, otantik ve güvenilir bir çevrimiçi itibar için önemlidir. Parlak yorumlar güveni artırabilirken, çeşitli görüşler güvenilirlik katar. Yapıcı olduğunda olumsuz geri bildirimler, gelişmesi gereken alanlara dair içgörüler sunar ve büyümeye yol açar. Olumsuz yorumlara düşünceli bir şekilde yanıt vermek, bir işletmenin müşteri memnuniyeti ve gelişime olan bağlılığını gösterir. Unutmayın, olumlu ve olumsuz yorumların karışımı güven inşa eder ve potansiyel müşteriler için daha doğru bir tablo çizer, gerçek deneyimlere dayalı bilinçli kararlar almalarına olanak tanır.

SageMailer Tarafından Amazon İnceleme Araçları

SageMailer Dashboard

SageMailer’ın geri bildirim yönetimi aracı, Amazon satıcıları için uygun bir çözüm sunarak değerli zaman tasarrufu sağlarken Amazon’un politikalarına uyumu da garanti eder. Geri bildirim oluşturma ve izleme süreçlerini otomatik hale getirerek SageMailer, operasyonları düzene sokar ve satıcıların işlerinin diğer yönlerine odaklanmalarına olanak tanır.

Önemli olan, SageMailer tüm Amazon Satıcı Merkezleri ile uyumludur ve satıcıların tüm Amazon Pazar Yerlerini sorunsuz bir şekilde entegre etmelerini sağlar. Bu, yeni bir pazar yeri eklerken ek maliyetlere katlanmamanız anlamına gelir. Çeşitli Amazon platformlarındaki müşterilerle etkileşime geçmenizi ve küresel satış yapmayı kolaylaştırarak erişiminizi genişletmenize yardımcı olur.

Sagemailer üzerinden otomatik e-posta kampanyaları kurarak, alıcılara sistematik bir şekilde ulaşabilir, onları geri bildirim veya yorum bırakmaya teşvik edebilir ve değerli içgörüler toplayabilirsiniz. Araç, Sipariş Detayları sayfasından doğrudan “Bir Yorum İste” özelliğini kullanır ve bu, tipik Alıcı-Satıcı Mesajlaşma isteklerinden daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir. Ayrıca, proaktif mesaj gönderme konusunda sınırlamaları olan satıcılar için bile güvenli bir seçenektir çünkü Amazon politikaları ile uyumludur.

Bunun yanı sıra, araç tüm alıcı yorumlarını ve ürün sıralamalarını izler. Bu, hiçbir yorumun gözden kaçmamasını sağlar, böylece satıcılar hızlı ve uygun şekilde yanıt verebilirler. Trendler ve kalıplar için analiz edilebilen değerli verileri elde etmek için yorumları CSV formatında dışa aktarabilirsiniz.

Dahası, platform, tüm etkileşimleri tek bir sorunsuz Yanıt Merkezi’nde birleştirerek alıcılarla iletişimi basitleştirir. Orada, alıcı taleplerine hızlıca yanıt vererek memnuniyeti artırabilir ve özen gösterebilirsiniz. Yanıtları e-posta şablonlarıyla özelleştirebilir, yanıtları otomatik doldurulan sipariş detaylarıyla hızlandırabilir veya özellikle yoğun dönemlerde iletişimi kolaylaştırmak için bir e-posta otomatik yanıtlayıcı kullanabilirsiniz.

Ücretsiz 30 günlük deneme için kaydolun ve otomatik geri bildirim yönetiminden şimdi yararlanın!

İş Büyümesi için Müşteri Geri Bildirimlerinin Kullanılması

Müşteri geri bildirimlerini kullanmak, iş büyümesini yönlendirmek için güçlü bir araçtır. Geri bildirimleri uygulanabilir iyileştirmelere dönüştürerek, otantik referanslarla müşteri sadakati oluşturarak ve müşteri girdilerine etkili bir şekilde yanıt vererek, işletmeler sürdürülebilir başarıya giden yolu açabilir.

Geri bildirimi ürün iyileştirmelerine dönüştürmek

Müşteri geri bildirimleri, nelerin iyi çalıştığı ve nelerin geliştirilmesi gerektiği konusunda paha biçilmez bilgiler sunar. Geri bildirimlerde tekrarlanan temaları analiz ederek, ürün veya hizmet iyileştirme alanları belirlenebilir. Müşteri önerilerini benimsemek, gelişmiş teklifler sunar ve müşteriler duyulduklarını ve değer gördüklerini hissettikçe bir müşteri ortaklığı duygusu geliştirir.

Gerçek yorumlarla müşteri sadakati oluşturmak

Memnun müşterilerden gelen gerçek referanslar, pazarlamanın ötesine geçen onaylar olarak hizmet eder. Sürekli olarak olağanüstü deneyimler sunarak, işletmeler doğal olarak potansiyel müşterilere yankı uyandıran olumlu geri bildirimler kazanır. Bu otantik yorumlar, müşteri tabanı içinde güven ve sadakat oluşturan referanslar olarak hareket eder.

Yorumlara etkili bir şekilde yanıt vermek

Müşteri yorumlarıyla etkileşim, müşteri memnuniyetine bağlılığı gösterir. Olumlu referansları takdirle kabul etmek, müşteri sadakatini pekiştirir. Olumsuz geri bildirimlere saygılı bir şekilde yanıt vermek, hataları düzeltme ve geliştirme isteğini gösterir. Bu aktif diyalog, yorumları açık iletişimin bir platformuna dönüştürerek iş ile müşterisi arasında olumlu bir ilişki geliştirir.

SageMailer’ın geri bildirim yönetim aracı, sadece referansları toplamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onlara etkili bir şekilde yanıt vermeyi de sağlar. Yanıt Merkezi, müşteri desteğinizin en yoğun olduğu dönemlerde baş ağrınızı hafifletmek ve tatillerde müşterilerinizle iletişimde kalmak için harika bir seçenektir. Ayrıca, tek bir gösterge panelinden birçok pazaryerine erişebilir ve alıcı mesajlarınızı önceden oluşturulmuş şablonlarla yönetebilir veya “Yanıt gerekli değil” olarak işaretleyebilirsiniz.

SageMailer, Amazon yorumlarınızı yönetmenize nasıl yardımcı olabilir?

SageMailer geri bildirim yönetim aracı, bu işlerin çoğunu otomatik hale getirebilir. İşte bazı özelliklerini keşfedelim:

• Otomatik Geri Bildirim Talebi: SageMailer, müşterilerden yorum talep etme sürecini otomatikleştirir (Ücretsiz planda ayda 200 e-posta dahildir). Daha fazla geri bildirim oluşturulmasına yardımcı olur, daha geniş bir veri havuzu sunarak izlemeyi ve yönetmeyi kolaylaştırır.
• 7/24 İnceleme İzleme: SageMailer’ın aracı, geri bildirimlerin sürekli izlenmesini sağlar ve satıcıların yeni inceleme veya puanlamalara derhal uyarılmasını sağlar.
• Merkezi Geri Bildirim Yönetimi: Araç, tüm geri bildirimleri, yıldız puanlamalarını ve incelemeleri tek bir yerde toplar, satıcıların müşteri geri bildirimlerini kolayca takip etmelerini ve yanıtlamalarını sağlar.
• Dışa Aktarılabilir Raporlar: Satıcılar, Amazon ürün incelemelerini CSV formatında dışa aktarabilir. Bu veriler, satıcıların trendleri belirlemesini ve gelecekteki SAFE-T taleplerini önlemek için bilinçli kararlar almasını sağlayarak derinlemesine analiz için kullanılabilir.

Denemeye hazır mısınız? Şimdi ücretsiz 30 günlük deneme için kaydolun!

Son Düşünceler: Amazon Yorumları İçin En İyi Yaklaşım Nedir?

Amazon’da yorum satın almayı mı merak ediyorsunuz? Yukarıda belirtilen birçok harika pazarlama tekniği, daha fazla olumlu geri bildirim almanıza yardımcı olacaktır.

SageMailer gibi doğru inceleme programlarını kullanmaktan iyi inceleme talepleri yazmaya kadar, her Amazon satıcısının yapabileceği çok şey var.

Her zaman yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağlamanın önemini dikkate almalısınız. Müşteri taleplerine etkili ve hızlı bir şekilde yanıt verirseniz ve müşterilerin sizinle Amazon’da bir ürün satın alması kolay olursa, gerekli derecelendirmeleri alır, satış ve itibar inşa edersiniz.